- Expédition :
a. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination de livraison. Les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.
b. Délais de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
c. Options de Livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison internationale. Les délais et le frais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de la destination de livraison.
d. Suivi des Commandes : Un numéro de suivi sera fourni une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en ligne en utilisant ce numéro de suivi.
e. Les entreprises de livraison avec qui nous faisons affaire sont : Poste Canada, Purolator et UPS.
f. Les frais de livraisons sont de 25$ et plus, en fonction du poids de l'article. Tout achat de plus de 250$ est sans frais de livraison.
- Retours :
a. Politique de Retour : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine attachées.
b. Processus de Retour : Pour retourner un article, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.
c. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de 30 jours ouvrables.
- Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en vente, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ou intimes (par exemple, sous-vêtements).